الاشتراك في الخدمات
يتم الاشتراك في خدماتنا طبقًا لأنظمة الاشتراك التي نوفرها لكم عبر وسائل التواصل الرسمية، من خلال تطبيق WhatsApp أون لاين.
2. قيمة الاشتراك
تعد قيمة الاشتراك التي تدفعها لنا ثمن للبرامج الغذائيه والرياضية التي نقوم بارسله لك ولا يحق لك طلب المتابعه الخاصه الا في حال تم دفع رسوم اضافيه لذالك والمقدر بمبلغ 600ريال.
3. إلغاء أو استرجاع الاشتراك
بعد اختيار الحمية ودفع رسوم الاشتراك، لا يحق للعميل طلب الإلغاء أو الاسترجاع أو الاستبدال لأي سبب كان ، ويعتبر العميل موافقًا على هذه السياسة بمجرد إتمام عملية الدفع في المتجر الإلكتروني.
وفي حال رغب العميل بتغيير نوع الحمية بعد إرسالها، يتم ذلك فقط بعد سداد رسوم اشتراك جديدة للحصول على البرنامج الجديد.
4. التواصل والدعم الفني
يحق لفريق العمل الرد على استفسارات العميل خلال مدة تتراوح بين 24 إلى 48 ساعة عمل،
ويُرجى من العميل احترام أوقات العمل المحددة وتجنب الاتصالات أو الرسائل المتكررة خارج الساعات الرسمية.
5. حدود التواصل
لا يحق للعميل التواصل في أوقات غير مخصصة للعمل أو إزعاج فريق الدعم عبر الاتصالات أو الرسائل المتكررة.
وفي حال حدوث أي تأخير بالرد، ستقوم المؤسسة بالمعالجة في أسرع وقت ممكن.
6. الإساءة أو التجاوز
تحتفظ مؤسسة بذور الغذاء التجارية بحقها الكامل في إيقاف أو إنهاء الخدمة دون إشعار مسبق في حال صدور أي إساءة لفظية أو كتابية أو تجاوز في حق فريق العمل أو المؤسسة عبر أي وسيلة تواصل.
ويُعد هذا الإجراء حقًا نظاميًا للمؤسسة لحماية موظفيها وعملائها الآخرين،
كما يترتب على ذلك حرمان العميل من الوصول إلى القروبات أو المتابعة دون استرجاع أي مبالغ مدفوعة.
7. متابعة القروبات
المبلغ المدفوع هو قيمة الاشتراك في البرنامج فقط، أما المتابعة اليومية فتقدم مجانًا داخل القروبات كخدمة إضافية للمشتركات.، ويجب الالتزام بسياسة التواصل داخل القروبات بما يحفظ حقوق الجميع.
8. حقوق الملكية الفكرية
جميع البرامج الغذائية والرياضية والتعليمات والمحتوى المقدم (بما في ذلك الصور، الردود، المواد التوعوية)
تعد ملكًا حصريًا للمؤسسة، ويُمنع نسخها أو مشاركتها أو تداولها مع أي طرف آخر دون إذن خطي مسبق.
أي استخدام غير مصرح به يُعرّض صاحبه للمساءلة القانونية.
9. وسائل الدفع
يمكن سداد قيمة الاشتراك من خلال وسائل الدفع المتاحة في المتجر، وتشمل:
التحويل البنكي، البطاقة الائتمانية، Apple Pay، PayPal، STC Pay، تابي، تمارا أو أي وسيلة أخرى معتمدة.
10. اعتماد الشروط
يُعد اشتراك العميل في أي من خدمات المؤسسة موافقة صريحة على جميع البنود الواردة في هذه السياسة،
ويتم تقديم الخدمات وفق الشروط الموضّحة في هذه الوثيقة.